No tengo ninguna queja

(3/3/25) Nota rápida: Si usas mi enlace de referencia a continuación, ambos recibiremos crédito por un mes de servicio gratuito una vez que actives tu Starlink, cuyo valor actual es de $120 (USD). Ten en cuenta que no soy representante oficial de Starlink. Recibí el código hace un par de días en un correo electrónico promocional estándar.

Yo ordené Starlink servicio de Internet satelital en febrero de 2021 y esperé casi un año entero para que apareciera.

Debido a que mi familia vive en una zona rural de Vermont, no tenemos otras alternativas de servicio de internet aparte del internet satelital. Claramente, hay una desconexión entre... Estadísticas de la FCC sobre la conectividad de banda ancha y la realidad actual de vivir en el estado de la montaña verde.

En los últimos 20 años, hemos tenido múltiples versiones de ofertas de Hughesnet y Viasat. Durante un tiempo, incluso usé puntos de acceso de Verizon Wireless.

Y luego… Starlink, una pareja hecha en el cielo, o al menos, en el cielo.

Los otros

He trabajado desde casa durante los últimos 13 años como consultor tecnológico y freelance. Un buen servicio de internet ha sido mi sustento.

Nuestra primera antena parabólica HughesNet hace 20 años era la misma que su plan para casa, con una antena básica. Rápidamente pasé a una cuenta de empresa, lo que implicó gastar más de mil dólares en el equipo. Unos años después, oí hablar de Viasat. Seguí el mismo proceso de actualización con ellos.

Ni siquiera voy a entrar en detalles sobre cómo es lidiar con instaladores frustrados que llegan por la tarde y, 5 o 6 horas después, siguen intentando sincronizar y registrar todo con el satélite de cada compañía. Normalmente, todo termina con un técnico enfadado y una conectividad deficiente al marcharse.

Entre el hardware y tener que mantenernos al día con sus límites de datos, nuestra factura de Internet mensual era de alrededor de $400 (USD).

Sí, leíste bien. Pagábamos casi 5.000 dólares estadounidenses al año por el acceso a internet.

Ingresa Starlink

El proceso de pedido en línea para entrar en la lista de espera fue sencillo. Iniciar sesión, crear una cuenta, ingresar la información de mi tarjeta de crédito para pagar la tarifa de reserva de $99 y esperar.

Había visto videos en YouTube de otras personas abriendo sus antenas Starlink. Muchas vivían en las mismas coordenadas geográficas que nuestra dirección. Esto me dio esperanzas de que mi pedido se enviaría pronto.

Estaba aún más entusiasmado por el hecho de que podría instalar el sistema yo mismo, evitando por completo al inevitablemente hostil técnico de instalación.

La estimación inicial de llegada de mi caja todo incluido de acceso web era finales del verano de 2022.

El verano terminó, no hay caja.

Unos meses después, recibí un correo electrónico informándome de que el envío se realizaría pronto y que debía estar al tanto de las fechas exactas en mi cuenta. Dos meses después, recibí la notificación de envío en mi correo electrónico.

La instalación

El día en que la sorprendentemente pequeña caja gris apareció en mi porche en enero, las temperaturas rondaban muy por debajo de cero grados Fahrenheit.

Inmediatamente envié un mensaje de texto a un amigo que también se había registrado en el servicio pero aún no había recibido el suyo.

Hacía un frío terrible, pero estaba decidido a ponerlo en marcha. Había esperado bastante y mi velocidad máxima de descarga actual de Viasat, de unos 22 Mbps en el mejor día, me tenía bien preparado para esta transición.

Un corte rápido de cinta de embalar y ¡listo! Ahí estaba... embalado en todo su esplendor: una pequeña antena parabólica rectangular, un soporte para cuatro unidades, el router wifi y 22 metros de cable. También pedí el soporte de pared lateral opcional.

Ya había descargado la aplicación en mi iPhone hacía meses y ya sabía dónde instalaría este pequeño dispositivo. La aplicación facilitó enormemente determinar qué podría obstruir el servicio.

Me abrigué, apoyé una escalera extensible en la ubicación elegida para el hastial exterior y me puse a trabajar. Hay árboles alrededor de nuestra propiedad y sabía que era importante colocar la antena lo más alto posible para que no obstruyeran la señal.

Como me estaba deshaciendo del proveedor actual, utilicé el mismo agujero en la pared para el cable Starlink para conectar la antena exterior con el router que se colocaría dentro de la casa.

Respecto a la instalación, el sistema solo tiene cinco partes: la antena en sí, el cable que va entre la antena y el enrutador, el enrutador, el cable de alimentación y cualquier opción de montaje que elija, ya sea el soporte cuádruple incluido o un soporte diferente.

Es importante asegurarse de que el cable no esté doblado ni demasiado tenso en las esquinas. Lo mejor es colocarlo de forma relajada. Asegúrese de usar grapas adecuadas para el cable, diseñadas específicamente para evitar que quede atrapado. Cualquier doblez, pinzamiento o tirón excesivo del cable puede reducir la velocidad del sistema o incluso impedir su funcionamiento.

Asegúrese de colocar el router en una ubicación central, evitando al máximo la interferencia de objetos. Tenga en cuenta que el cable incluido tiene 22,8 metros de largo y planifique la ubicación de la antena parabólica y el router según corresponda.

También es importante conectar el cable de alimentación a un protector contra sobretensiones o a un acondicionador de energía. Esto ayudará a proteger el sistema en caso de un corte de energía. Otra sugerencia es conectarlo a una batería de respaldo de un SAI. En caso de un corte de energía, su sistema Starlink seguirá funcionando mientras dure la capacidad nominal del SAI.

Una característica del sistema es que la antena se calienta automáticamente según la temperatura exterior, lo que evita la acumulación de nieve y hielo. Dado que ambas condiciones son comunes en nuestra zona, esto es fundamental.

Una vez montada la antena y conectado el cable, solo quedaba enchufarlo.

Tras unos segundos, la antena empezó a girar y a moverse automáticamente para alinearse correctamente con los satélites. Uno o dos minutos después, el sistema se mostró en línea en la aplicación.

Tenga en cuenta que existen versiones más nuevas del plato y el modelo más actual parece aún más sencillo de instalar.

La velocidad

Tomé la siguiente captura de pantalla de una prueba de velocidad la mañana después de instalar Starlink. La temperatura era de -25 grados Fahrenheit. Sí, son -25 grados.

Más recientemente, experimentamos vientos helados de -50 °F el pasado febrero. Vivimos a unas 35 millas del Monte Washington, lo que provocó... Nuevo récord de sensación térmica en Estados Unidos de 108 grados bajo cero ese mismo fin de semana.

En nuestra casa hacía bastante frío y Starlink no falló en ningún momento.

Esto es un asunto muy importante porque el especificaciones del sistema temperaturas de funcionamiento del estado de 30°C a 50°C (-22°F a 122°F).

En promedio, nuestras velocidades de descarga varían de 150 a 300 Mbps con velocidades de carga de 9 a 22 Mbps. Latencia, conocida como silbido En la captura de pantalla anterior, el tiempo de ida y vuelta entre el usuario y el sitio de destino parece promediar entre 20 y 35 milisegundos. (Milisegundos de latencia actualizados el 25/3/2025. Inicialmente rondaba los 35 milisegundos, pero pruebas de velocidad más recientes muestran un mínimo de 19 milisegundos).

En comparación con nuestras opciones anteriores de proveedores de satélite y al ser testigo directo de una latencia de más de 600 milisegundos diarios, esto es un gran logro.

Si alguna vez tuvo Internet satelital y hizo clic y esperó a que se cargara una página con regularidad, o se le agotó el tiempo de inicio de sesión en el banco y no entendió por qué, es muy posible que la latencia haya sido el culpable.

Como consultor tecnológico, tengo un amplio conocimiento en redes. Ya sea con cable o sin él, todo tiene una velocidad de transmisión y recepción, así como un factor de latencia.

A modo de comparación, el siguiente gráfico muestra: Buena latencia para juegos:

Nuestra latencia de Starlink suele estar dentro de lo que se considera “bueno” para juegos.

Llamadas WiFi

Además de la buena latencia para juegos, parece que la latencia de Starlink también es buena para las llamadas WiFi.

Además de vivir en un lugar donde las opciones de Internet son limitadas, el servicio celular también requiere superar obstáculos.

Si el viento es favorable y me paro frente a una ventana específica de la cocina, puedo hacer una llamada. Por eso, instalé un repetidor celular en casa.

Hay algunos factores a considerar para obtener resultados óptimos con un repetidor de celular. Simplemente diré que su alcance de funcionamiento es muy limitado a una zona específica dentro de la casa.

Con las instalaciones anteriores de internet satelital, podíamos hacer y recibir llamadas por wifi, pero la latencia hacía casi imposible mantener una conversación. El retraso entre que alguien hablaba y la otra persona lo oía provocaba que las personas hablaran al mismo tiempo, además de interrupciones en el habla.

Tener Starlink ha cambiado eso por completo.

Ahora hacemos y recibimos todas nuestras llamadas por wifi y nadie se entera. Las llamadas son nítidas y no hay retrasos en la conversación. Si no se lo decimos a quienquiera que estemos hablando, no se enterará.

También tengo llamadas de video regulares de Zoom o Teams en mi computadora portátil sin problemas.

Servicios de transmisión de televisión

Siempre hemos tenido Dish Network como servicio de televisión. A medida que nuestros hijos crecieron, Netflix se volvió cada vez más popular, ya que consumía nuestro ancho de banda en los primeros 10 días del nuevo mes de internet. Esto contribuyó rápidamente a nuestro presupuesto anual de internet de $5,000.

Starlink envió un correo electrónico el año pasado a los clientes con respecto a su Política de uso justo.

El correo electrónico decía lo siguiente:

Los clientes que superen 1 TB de uso de datos mensualmente (actualmente <10 % de los usuarios) pasarán automáticamente al acceso básico por el resto del ciclo de facturación, lo que significa que su uso de datos tendrá menor prioridad durante los períodos de congestión de la red, lo que resultará en velocidades más lentas.

Recientemente habíamos empezado a usar Netflix con más frecuencia y planeábamos dejar de usar el cable por completo. En nuestro caso, eso significaba dejar de usar el servicio inalámbrico, ya que también teníamos servicio de televisión por satélite. Al principio, este nuevo límite de datos me preocupó, hasta que empecé a revisar periódicamente nuestro consumo de datos.

Con 3 iPhones, un par de computadoras portátiles, un Amazon Firestick, un uso ligero de Xbox y actualizaciones, además de todas las actualizaciones de Dish Network que ocurren junto con nuestras llamadas telefónicas y videollamadas, alcanzamos un límite de alrededor de 400 a 500 GB mensuales.

Eso es menos de la mitad de lo que nos advertía el correo electrónico de Política de Uso Justo.

Reduciremos el gasto extra de la televisión por satélite sin preocuparnos por el consumo de datos.

¿Hay alguna vez fallos o interrupciones con Starlink?

Claro. Aunque, en mi experiencia, no ocurren a menudo y cualquier interrupción que dure más de unos segundos es poco común. Además, estas interrupciones casi siempre pasan desapercibidas con un uso normal de internet. La aplicación de mi teléfono me las muestra todas, ya duren dos segundos o dos minutos.

En las pocas ocasiones en más de un año de servicio en las que un problema de red ha durado unos minutos, ha sido solo eso: unos minutos. Nunca me ha obligado a contactar con atención al cliente ni ha requerido más intervención que reiniciar rápidamente el router o simplemente esperar a que se solucione solo.

Si pudieras, también descubrirías que tu actual proveedor de servicios de Internet tiene cortes regulares que tú tampoco detectas.

En cuanto al servicio de atención al cliente de Starlink, he visto publicaciones donde algunos clientes dicen que no es nada del otro mundo. Personalmente, no puedo asegurarlo ni lo bueno que pueda ser, ya que no he tenido que contactarlos en los 15 meses que llevo con el servicio.

¿Vale la pena?

Según mi experiencia, si vives en una zona rural donde tienes que lidiar con velocidades lentas y límites de datos, o en algún lugar donde tu velocidad de Internet no es excelente, la respuesta es un sí rotundo.

A partir del 24/11/24 , su sitio web, el precio muestra $349 $499 para el Kit Starlink en algunas ubicaciones y precios residenciales de $120 por mes.

Lo siguiente también aparece en su Sitio web: Pruebe Starlink durante 30 días y, si no queda satisfecho, obtenga un reembolso completo.

Actualmente no hay contrato que firmar y puedes cancelar el servicio en cualquier momento. Conservarás el equipo y ese costo no es reembolsable, pero asegúrate de consultar la prueba de 30 días que ofrecemos.

La instalación es bastante sencilla. Depende de su propiedad y de los obstáculos existentes. Mucha gente puede colocarlo en su terraza o jardín usando uno de los soportes disponibles de Starlink. La clave es tener una vista despejada del cielo del norte.

Ahora también están disponibles opciones portátiles y para vehículos recreativos por un pequeño aumento en la tarifa de servicio mensual para aquellos que deseen utilizar el sistema en múltiples ubicaciones o mientras viajan.

Es importante tener en cuenta que Starlink no está disponible en todas partes. Puedes solicitar el servicio, inscribirte en la lista de espera o consultar la disponibilidad en su... sitio web.

Conclusión y mis pensamientos finales

En un planeta con Con 5.100 millones de usuarios de Internet, puede resultar difícil para muchos comprender cómo Starlink ha cambiado nuestras vidas.

En mi familia, nadie es ajeno al internet ultrarrápido. Tenemos acceso a él dondequiera que vayamos, pero en casa no lo hemos tenido.

Gracias a Starlink, ahora lo hacemos.

*ACTUALIZACIÓN: 19/06/23*

Seguimos sin problemas ni quejas. Desde que cancelamos nuestra cuenta de televisión de Dish Network el 1/5/23 y disfrutamos de todos los servicios de televisión por Starlink (Netflix, Hulu, Paramount+, etc.), a continuación se muestra nuestro consumo de datos con todo incluido durante un mes. Esto incluye la transmisión de televisión, el uso de internet (incluso teletrabajando a diario), las llamadas por wifi y los juegos ligeros.

*ACTUALIZACIÓN: 11/10/23*

Ha pasado más de un año y medio y seguimos teniendo la misma experiencia positiva. Normalmente, nuestro consumo se mantiene en torno a los 500 GB al mes. El mes de septiembre fue nuestro mayor consumo y, al parecer, el aumento se produjo durante el fin de semana festivo del Día del Trabajo.

Nuestros vecinos, que viven calle abajo, tienen un Airbnb que también usan durante un par de meses al año. Antes usaban HughesNet, pero debido a la baja velocidad y la latencia del internet, no podían ir a las montañas tan a menudo como les gustaría mientras teletrabajaban. Nos preguntaron qué usábamos para internet.

El mes pasado les instalé el sistema Starlink. Ha sido una revolución total para ellos y sus huéspedes.