سياسة الاسترداد

الحد الزمني للإرجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

عملية تقديم طلب الإرجاع

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

1.لبدء الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر office@shopbkc.com.

2.يرجى توضيح سبب طلب الإرجاع وإرفاق المستندات الداعمة.

3.إذا تم قبول الإرجاع، عادةً ما يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد.

4.انتظار شركة النقل الخاصة بنا لاستلام البضاعة.

5.بعد استلام المنتج المرتجع، سنبدأ عملية استرداد المبلغ، عادةً عبر بايبال، وسيتم استلام المبلغ خلال 7-10 أيام عمل.

ملاحظة: لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
          يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على hi@wjhome.house.

رسوم شحن الإرجاع

ما لم يكن المنتج مُعادًا بسبب مشاكل جودة المنتج، فإن جميع تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام، الزهور، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (كالمنتجات التجميلية). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بخصوص منتجك المحدد.

التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.